Question 1

האם המשלוח כרוך בתוספת תשלום?

Accepted Answer

המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שליחויות ועתידים להגיע אליכם בין 2-3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (או כ-7 ימי עסקים אם מדובר במשלוח דואר רשום ) ומתומחרים באתר-   19 ₪ דואר רשום   49 ₪ למשלוחים עד 20 קג'  99 ₪ למשלוחים "כבדים"  לחילופין בחלק מהמוצרים ניתן להזמין הובלה + הרכבה בעלות של 250-280 ₪ בהתאם לסוג המוצר .

Question 2

איך אדע מתי צפויה להגיע ההזמנה?

Accepted Answer

בעת הזמנת המוצר מופיע טווח ימים צפוי להגעת המוצר. לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מייל עם אישור ההזמנה ואישור כי המוצר נשלח אליכם ( או הגיע לחנות במקרה של איסוף עצמי).  בכל עת ניתן יהיה לברר צפי קבלה משוער בטלפון ישיר  046726940 או בוואטסאפ מהיר.

Question 3

האם ניתן להחזיר מוצר ?

Accepted Answer

בהחלט.  ניתן לשלוח אלינו את המוצר באריזתו המקורית (ושלא נעשה בו שימוש כמובן) ולקבל החזר כספי (בחלק מהמקרים נאלץ לגבות עמלת ביטול של עד 5% ).

Question 4

האם קיימת אפשרות לארוז את הפריטים שהוזמנו באריזת מתנה?

Accepted Answer

בהחלט!  בעמוד התשלום, קיים שדה בו תוכלו להוסיף הערות בנוגע למשלוח.  בחלון זה תוכלו לציין את רצונכם לארוז את המשלוח כמתנה. יצורף למשלוח גם פתק החלפה ומחירי הפריטים לא יצוינו.

Question 5

עד איזו שעה פתוחה החנות?

Accepted Answer

שעות פתיחת החנות: ימים א, ב, ד, ה   |   8:45-19:00 יום ג   |   8:45-17:00 יום ו וערבי חג   |   8:45-14:00  ניתן ליצור קשר עם החנות בטלפון 04-6726940

Question 6

האם יש צורך בהרשמה לאתר על מנת לרכוש מוצרים?

Accepted Answer

קיימות שתי דרכים לרכישה דרך האתר.  האחת, פתיחת חשבון אישי. על מנת להירשם, עליכם ללחוץ על כפתור ההרשמה הנמצא בחלק העליון השמאלי ולמלא פרטים אישיים, כך תוכלו לבצע רכישות עתידיות בקלות ופשטות ואף לצפות בהיסטוריית הרכישות שלכם.  כמו כן, תוכלו לרכוש מוצרים גם ללא הרשמה, כך שלאחר בחירת הפריטים הרצויים, תוכלו למלא את פרטיכם באזור התשלום.

Question 7

איך אדע אם הפריט הרצוי זמין לקנייה דרך האתר?

Accepted Answer

הפריטים שמופיעים באתר ניתנים לרכישה בכל עת. אם קיים חוסר במלאי, לא נחייב ונודיע לכם בטלפון כי הפריט אזל ( ניתן יהיה כמובן להחליף לפריט דומה של חברה אחרת או לחכות שהמוצר יחזור למלאי  ).  ניתן כמובן להתקשר לשירות הלקוחות בכל עת לפני הקניה ולוודא שהמוצר זמין באספקה מידית .  טלפון לבירור : 04-6726940

Question 8

איך אדע אם הפריט קיים במלאי של החנויות וזמין לאיסוף מהחנות ?

Accepted Answer

שירות הלקוחות שלנו זמין במספר 04-6726940 שם ישמחו לבדוק עבורך אם הפריט קיים פיזית בחנות , ובמידה ולא ,יציעו  להזמין עבורך ממחסני החברה לחנות (ללא עלות שילוח כמובן..)

Question 9

איך אדע שההזמנה הושלמה והכל תקין?

Accepted Answer

עם תום ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור בצירוף מספר ההזמנה ופרטי המשלוח ישירות לכתובת הדואר האלקטרוני שלכם.  במידה ולא קיבלתם את האישור במייל, אנא פנו אל שירות הלקוחות בטלפון 04-6726940, והעניין ייבדק.

Question 10

האם יש אפשרות להזמין מוצר מהאתר בצורה טלפונית?

Accepted Answer

בהחלט!  בשירות המכירות שבאתר ישמחו לסייע לכם בהזמנה טלפונית.  התקשרו למספר 04-6726940

Question 11

האם יש אפשרות לראות את הרכישות שעשיתי?

Accepted Answer

הרכישות שביצעתם נשמרות בחשבון האישי שלכם.  לכן, ברגע שתתחברו לחשבון, תוכלו לצפות בהיסטוריית ההזמנות.  כדי להתחבר, לחצו על "היכנס" המופיע בחלקו העליון השמאלי של העמוד ומלאו את כתובת המייל שלכם והסיסמא.

Question 12

באילו אמצעים ניתן לשלם באתר?

Accepted Answer

התשלום באתר נעשה באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ויזה לאומי, ויזה כאל, מאסטרקארד, ישראכרט, דיינרס ואמריקן אקספרס. כמו כן, ניתן לבצע תשלום גם באמצעות BIT.  בנוסף ניתן לשלם במזומן לשליח ( ברוב המקרים) או באמצעות העברה בנקאית ולשלוח אישור העברה לטלפון : 0504820817 או למייל : ilan@champion-sport.co.il   פרטי החשבון להעברה: צ'מפיון ספורט מספר חשבון: 166006 בנק: 31 ( הבינלאומי) סניף: 002

Question 13

האם האתר בטוח לרכישה ומאובטח?

Accepted Answer

כמובן.  פרטיכם האישיים לרבות פרטי כרטיס האשראי, מאובטחים ואין אפשרות לעשות בהם כל שימוש שאינו לצורך תשלום עבור הזמנתכם באתר.  העברות של מספרי כרטיסי אשראי מהאתר נעשות באופן מוצפן לפי תקן PCI.

Question 14

האם ניתן לקבל חשבונית מס עבור הרכישה?

Accepted Answer

בהחלט. על מנת שנוכל לשלוח חשבונית מס לרכישה יש לציין זאת בעת ההזמנה בהערות או באמצעות המייל בכתובת: ilan@champion-sport.co.il  או בטלפון 04-6726940  עם צירוף הפרטים: שם מלא ח.פ./ת"ז, כתובת, טלפון

Question 15

איך אוכל לקבל מידע על המוצרים? האם ישנה אפשרות להתייעץ ולהתאים מוצר?

Accepted Answer

האתר שלנו משמש גם כקטלוג מוצרים. במרבית המוצרים יש את המידע הטכני, הוראות השימוש במוצר, תמונות ,סרטונים והסברים נוספים.  לכל שאלה בנוסף, ניתן לפנות לצוות השירות והייעוץ שלנו באמצעות המייל:  ilan@champion-sport.co.il  ובטלפון 04-6726940

Question 16

היכן אני יכול לשתף לגבי החוויה שלי מהחנות ?

Accepted Answer

אנחנו תמיד שמחים לשמוע מהלקוחות שלנו על החוויות שלהם!  מוזמנים לשתף בעמוד הפייסבוק או בטופס בעמוד צרו קשר, על החוויה שהייתה לכם בחנות.

Question 17

האם למוצרים יש אחריות?

Accepted Answer

בגלל שאנחנו בטוחים באיכות המוצרים שלנו ומאמינים בהם, למוצרי הכושר יש לפחות שנה אחריות מהיבואן.   בחלק אחר מהמוצרים יש אחריות על תקינות המוצר בעת קבלתו וכמובן אם יש פגם אנחנו כאן לתת שירות. יש לכם אמא ואבא בכל קנייה בטלפון ישיר 046726940 או בוואטסאפ 0504820817

Question 18

האם יש מידע על תיקונים ותחזוקה של המוצר?

Accepted Answer

בעמוד המוצר מצוין המידע על הוראות השימוש במוצרים ועל תחזוקתם.  בנוסף, ישנם מוצרים נלווים שמשמשים לתחזוקה שוטפת ( בחלק מהמוצרים). במידה הצורך נפנה אותך לטכנאי מטעמנו והוא יוכל להגיע בתיאום לביתכם.

Question 19

האם אוכל לקבל הדרכה מקצועית לגבי השימוש במוצר ותחזוקתו?

Accepted Answer

נשמח לענות לכם על כל שאלה! בנוסף, ניתן לקבל הדרכה מקצועית על אופן השימוש במוצר ועל תחזוקתו.

Question 20

האם יש אפשרות להתקנה למוצרים ?

Accepted Answer

בהחלט!  באפשרויות משלוח ניתן להזמין את המוצר עם  הובלה + התקנה ( לרוב השירות זמין במוצרי כושר גדולים / שולחנות משחק / טרמפולינות / מתקני סל וחצר ועוד ..)  טכנאי מטעמנו או טכנאי מוסמך מטעם היבואן יתאם הגעה אליכם לצורך התקנת המוצר.  במידה והזמנתם משלוח בלבד ו"הסתבכתם" עם התקנת המוצר, ניתן להזמין שירות התקנות ע"י טכנאי (השירות בעלות כמובן).

שאלות נפוצות